[摘　要] 我国零售业[de]全面对外开放，促进了国际零售巨头制定进一步拓展中国市场[de]计划，他们逐步将竞争[de]关注点由东向西递级推进。面对国内外强大[de]竞争压力，西部零售企业应当立足于自身发展[de]现状，认清并解决发展中存在[de]问题，充分发挥本土优势，探索出一条有西部特色[de]发展之路。

[关键词] 中国西部　零售业　连锁化　物流配送　本土优势

从2004年12月11日开始，按照我国对世界贸易组织[de]承诺，中国零售业走完了三年[de]过渡期，实现全面对外开放。外资零售巨头可以不受限制[de]进入中国大陆市场，对中国零售企业构成了强大[de]压力，竞争由东部发达地区逐渐向西部内陆地区渗透。本文以甘肃省兰州市[de]零售行业为研究对象，对当前西部零售业[de]发展现状进行分析、研究，提出了一些看法和建议。

一、西部零售业[de]现状和问题

我国西部地区包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古、广西等十二个省、自治区、直辖市；面积685万平方公里，占全国[de]71.4%；人口3.96亿，占全国总人口[de]28.8%。西部地区资源丰富，市场潜力大，战略位置重要，但由于自然、历史、社会等原因，经济发展相对落后。近几年，随着国家政策上[de]大力支持和西部大开发战略[de]深入进行，西部经济有了空前[de]发展，零售行业也呈现出蒸蒸日上[de]良好态势。

兰州作为甘肃省[de]省会城市，位于我国西部三大高原交汇处，是甘肃省政治、经济、文化中心，我们以兰州为分析基点，概述西部零售业[de]现状和问题。

1.总体规模小，连锁化程度低

对于零售行业来说，规模优势带来[de]成本领先是非常关键[de]。当年沃尔玛就是凭借运营成本始终比“凯马特”低2.5个百分点而最终打败了对手。兰州市除几家外来零售企业规模较大外，本地零售企业规模还都比较小。兰州市零售行业[de]连锁化程度偏低。虽然从业态上看，超市、百货店、家电卖场、专卖店等大多数业态都已经实现了连锁化经营，但连锁化程度依然处于较低水平。在调查中我们发现，由于经营运作[de]不规范以及物流配送系统[de]不完善，很多连锁企业很难获得相应[de]规模效益。这也导致很多企业对于规模扩张、连锁化经营方式[de]探索持非常谨慎[de]态度，有些企业甚至安于现状。这些观念极大地限制了零售企业[de]发展。

2.管理水平和技术水平低，物流配送系统不完善

西部地区零售业普遍存在着精通流通业务、懂得现代管理[de]职业经理人员缺乏，流通理论研究和流通技术应用力量薄弱。大多数企业还没有形成一套完善[de]、规范化运作[de]经营管理体制，严重阻碍了零售业连锁经营[de]发展。不仅如此，有很多连锁企业不注重建立配送中心，商品进货成本高，流转不畅，资金周转困难，看似连锁，实际上仍是单体店分散经营[de]方式，违反了连锁经营[de]基本原则，其结果必然是经济效益差。目前，兰州市[de]连锁零售业[de]统一采购、集中配送率远未达到规定标准，配送系统[de]不规范导致连锁企业[de]规模效益很难发挥出来。

贫富差距过大或扩大过速，导致绝大多数[de]购买力掌握在少数消费者手中，因其消费总量[de]有限性使得社会总体购买力[de]实现程度不高，而大多数消费民众[de]收入份额少，尽管其消费意愿较强，但购买力不足，有效需求还是不旺，切实解决收入分配中[de]“斜、大、乱”问题，从根本上提高消费大众[de]有效购买力。

2.增强消费者[de]即期消费意愿。消费行为[de]发生既受到购买力[de]制约，也受到消费意愿[de]影响。消费者[de]消费意愿，包括即期消费意愿和预期消费意愿。如果即期消费意愿强于预期消费意愿，现实[de]消费就旺盛；反之，预期消费意愿强于即期消费意愿，现实[de]消费就疲软。消费者[de]即期消费意愿和预期消费意愿此消彼长，受到对今后[de]预期信心强弱[de]左右。因此，需要通过增强消费者[de]预期信心，强化消费[de]即期意愿。增强消费者[de]即期消费意愿，一要加强消费观念[de]正确引导。通过广泛和主动[de]引导、宣传，使消费者树立科学而正确[de]消费理念，在心理上缓解消费顾虑，在行为上做到理性消费;二要建立健全社会保障体系。一方面要打破所有界限，努力扩大社会保障体系[de]深度和广度；另一方面要实行多层次[de]社会保险网络，增强人们[de]保险观念；同时还要加强对社会保险基金[de]收支和营运管理，提高社会保障[de]支付信誉和支付能力，减轻人们对未来不确定性[de]担心，增强预期信心，强化即期消费意愿;三要提高消费环境[de]保障力度，建立适应人们消费心理、习惯、水平和方式转变[de]需要[de]消费环境。通过加大基础设施建设之机，促进消费硬环境优化，通过精心培育市场，营造一个安全与健康[de]消费软环境，保护消费者[de]消费权益，激发消费意愿;四要建立健全消费信贷机制。对耐用消费品[de]消费，需要借助消费信贷机制参与运作，积极而稳妥地开展消费信贷业务，规范操作程序，防范消费信贷风险，促进消费信贷发展。

3.厂商要切实增加供给创造需求。在研究国内消费时，绝不能忽视企业提供商品[de]品牌、品种、质量、价格、外包装，以及商品促销方式和手段等因素对消费需求及其变化[de]影响作用。企业采取积极有效[de]诱导需求和创造需求[de]策略与措施，发挥供给创造需求[de]功能，促使潜在购买力转化为现实购买力。厂商要提高增加供给创造需求， 一要转变企业经营机制。转变根据自身[de]生产意志和能力决定生产什么、生产多少、怎样生产[de]行为和观念，真正建立适应市场经济运行体制[de]企业经营机制;二要调整产品生产结构。研究消费者[de]需求变化规律，适应消费需求结构[de]变化制定科学[de]生产经营策略，满足消费结构升级[de]需要;三要重视产品设计，不断创造新产品。改变传统意义上仅仅通过提高产品质量和降低产品成本来提高产品[de]竞争力[de]做法，加强产品[de]设计与开发，发挥企业诱导和创造需求[de]主动性;四要实行市场扩展策略。我国幅员辽阔，人口众多，经济发展水平存在一定差距，消费者消费水准也存在一定差距，因此存在尚未开发或尚未饱和[de]市场空间，通过实行积极[de]市场扩展策略，可以发现供不应求[de]市场亮点，通过增加供给创造需求，寻找企业[de]用武之地。

影响消费水平[de]因素有很多，既有经济因素，也有非经济因素，并且是多种因素共同作用[de]结果，但不管何种因素，长期[de]市场疲软对经济[de]发展都极为不利。通过对消费市场疲软原因[de]分析，才能找到实现经济健康、持续、稳定、快速发展[de]对策，采取切实可行[de]措施，才能增强国力，造福人民，实现经济发展[de]终级目标。

3.营销观念和营销手段落后，缺乏经营特色

相当多[de]零售企业不是以市场为导向来指导营销活动，不是以满足消费者需求为中心和出发点，而是跟着市场热点走，人云亦云，倾向于短期行为，不注重战略规划，营销方式简单粗放。许多零售企业市场定位不明确，“千店一面”[de]情况严重。企业经营[de]商品、种类、价格及商店[de]布局、功能等缺乏经营特色，造成同地域、同档次、同类型[de]多家企业之间[de]激烈竞争。而且，企业往往重视眼前利益，竞争手段仍然停留在价格竞争上，没有建立起自身[de]经营特色。

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