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非营利组织绩效评价初探
摘要:伴随着非营利组织的发展,非营利组织管理逐渐成为实务界与理论界关注的热点问题。管理的核心目标在于效率。绩效评价就是通过对效率实际水平与期望水平之间进行对比,并与其他激励约束机制相结合,建立一种促进效率提高、实现管理目标的引导机制,因此非营利组织绩效评价是实现非营利组织管理目标的一个重要工具。本文从非营利组织受托责任出发,对非营利组织绩效评价的主体、依据、内容与指标进行初步讨论。
关键词:非营利组织绩效评价
非营利组织管理中常见的问题包括运作效率低下,运作成本过高,缺乏风险意识,管理人员利用职务之便谋取私利等。由于受制于强制性责任机制的约束——内部的利益驱动、外部的竞争压力,这些情况通常可以在市场机制健全的企业中得到控制。而缺乏这种硬约束机制却是非营利组织的固有缺陷。一方面,非营利组织内部缺乏个人利益的存在;另一方面,非营利组织提供公共物品或准公共物品的特殊性质决定了它们实际上是一定程度的垄断经营,如公立学校和为低收入人群服务的慈善组织。竞争机制的缺乏也造成其提高效率的压力不足。
能动的、有效的制度安排可以改变组织中个体的行为目标函数,从而达到克服固有缺陷的目的。既然非营利组织绩效问题的根源在于责任机制的软约束,那么,通过建立一定的激励约束机制,强化非营利组织的管理责任,有可能解决上述绩效问题。因此,绩效评价作为对非营利组织引入激励约束机制的关键环节,应是非营利组织管理的一个重要内容。

一、非营利组织绩效评价主体

绩效评价就是通过对效率实际水平与期望水平之间进行对比,并与其他激励约束机制相结合,建立一种促进效率提高、实现管理目标的引导机制。首先应对其评价主体进行分析。绩效评价主体,即“由谁来评价”的问题,是绩效评价系统中的主导因素,它决定了绩效评价的依据、原则、模式、内容的选择。虽然不同的视角对绩效评价主体有不同的认识,但基于解决受托责任问题的观点,可以将非营利组织绩效评价主体划分为外部主体与内部主体。
董事会可以担当组织内部绩效评价主体,一方面以实现组织使命为最终目标,以提高组织效率、改善管理为直接目标,在组织内部建立绩效评价系统,实施以雇员、团队、项目、组织为对象的绩效评价;另一方面,以树立公众形象、扩大筹资来源、最终实现组织的可持续发展为己任,将组织内部的绩效信息以适当的方式,公布给捐赠人、客户、纳税人、社区等关注其绩效的社会各方。
政府作为公众利益的保护人,可以通过研究非营利组织的绩效评价报告、调查组织制度、审查其内部控制系统(含内部绩效评价系统)的健全性与有效性、抽查重点项目绩效等方式,担当组织外部绩效评价主体,确保非营利组织受托责任的适当履行,从而解决非营利组织受托责任履行中受托责任界定不清、获取绩效信息的成本效益、社区中的“搭便车”等等问题。此外,捐赠金额或资助金额较大的捐赠人、资助人也可能出于对资金使用效果的关注,而担当组织外部绩效评价的主体。再者,国外非营利组织的实践表明,在一些专业性较强的非营利组织行业,如医疗、教育、环境保护,组织可能会通过自愿联合组成行业协会,实行行业自律,以对政府管制做出反应,壮大行业力量。因此,行业协会也可能是潜在的外部绩效评价主体。
不同的绩效评价主体对于非营利组织具有不同的意义。比如,董事会亲自负责对非营利组织的管理,其绩效评价的主要目的是提高管理效率,改进管理水平;政府作为外部主体,不仅注重管理效率的提高,更注重政治民主,经济平等与社会伦理等方面的问题,而且,由于处于信息劣势,他们的绩效评价主要侧重外部监督。

二、非营利组织绩效评价依据

如果把绩效评价看作一个过程,那么它既是一个管理过程,也是一个信息加工与传递过程。在绩效评价系统中,输入的是非营利组织活动的相关数据,输出的则是解除受托责任并有助于组织内外制定支持或管理决策的信息。而其输入的数据正是来源于会计信息系统。会计信息系统作为管理系统的重要组成部分,通过与管理系统的其他部分(物质供应、生产、销售、设备管理等子系统)紧密联系,对组织的生产经营活动做出综合性的反映。不同的组织,其管理的具体内容与方法各不相同,但是会计信息系统作为组织管理的中枢神经系统的作用却是不变的,组织活动的数据总会被纳入到会计信息系统中。
会计信息系统又分为管理会计信息系统与财务会计信息系统。一般来讲,财务会计信息系统所采集、加工的信息主要是那些改变资产负债或净资产构成的数据,而用于组织内部管理的信息主要是作为管理会计信息系统的加工对象被纳入会计信息系统。根据绩效评价信息的不同来源,绩效评价系统又可分为财务绩效评价系统与管理绩效评价系统。

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