（一）缺乏市场预测能力
标杆管理是基于现在[de]市场形势，对目前已经存在[de]企业先进管理经验进行学习，以求得企业更好[de]发展，但是标杆管理却对消费者未来需求[de]发展趋势缺乏预测能力。为了解决这个问题，企业必须将标杆管理方法同过去顾客和市场[de]分析方法结合起来，从而达到不断地满足消费者需求[de]目的。一些公司，如佳能、摩托罗拉、施乐等就是通过这种结合将标杆管理转变为一种持续不断[de]过程，并且把其建立在每一个新产品[de]开发项目中，从而弥补了标杆管理原有[de]缺陷。
（二）通过标杆法改善运营效益会导致战略趋同，破坏企业既有定位建设。
有些貌似不佳[de]运营，恰恰蕴含了某样可行[de]定位，或者是既有定位下不可缺少甚至是关键性[de]战略配称环节，企业不仅不能施以“改善”，还要细心识别出来并加以保护和利用。盲目采用标杆法模仿领先企业[de]最佳实践，就很可能破坏这些支撑战略定位[de]关键活动，进而破坏既有定位建设。事实上，对中国许多缺乏战略定位观念而又成长得不错[de]企业来说，它们并非没有定位。很可能正是企业实际活动中蕴含[de]某个战略定位，使它们赢得了竞争优势并获得了好[de]发展，只不过它们没有清晰地意识到和界定出这个定位并善以运用罢了。
（三）由于标杆企业[de]战略定位不能被复制，盲目仿效将耗散企业资源和错失既有机会。
这方面典型[de]例子是联想。2000年，成为中国PC领导品牌[de]联想聘请国际管理咨询公司做了三年战略规划。2001年4月，联想正式对外提出向IT服务转型，希望像IBM那样，从一家单一产品性[de]公司蜕变为以服务带动多产品销售[de]公司，达成“中国IBM”[de]愿景。联想为此开始了多元化出击，在咨询、软件方面实施了多起大规模[de]并购，并且把手机纳为至关重要[de]“IT终端产品”，作为面向未来转型[de]重要“棋子”。然而无论联想多么努力，它在IT服务领域却历经挫折，不断地报出巨额亏损，最终在2004年7月将IT服务作价3亿元转让给亚信科技，换取亚信科技15%[de]股权，自此实质上退出IT服务，转型宣告失败。联想[de]手机业务同样遭遇尴尬。形形色色[de]例子告诉我们：战略[de]本质是创造差异性，而非追求共同[de]“理想定位”。以领先企业为标杆，追求同样[de]定位是行不通[de]，寻找与众不同，甚至相对立[de]定位，才是出路。
四、企业在实施标杆管理是应当注意[de]问题
虽然标杆管理存在着一些不足，但是我们不可否认其在改善企业经营绩效，提高全球竞争力中[de]作用，这就要求我国企业在学习西方应用标杆管理[de]成功经验时，要注意以下几点：
（一）重视资讯管理在标杆管理中起着基础性[de]作用
1.企业资讯[de]科学管理与系统管理有助于及时而准确地获得内部[de]各种财务资料以及运作过程中反映绩效[de]资料。2.标杆企业[de]选择需要依据所收集来[de]优秀企业[de]详细业绩资料和产生业绩[de]过程资讯，这样才能找准标杆并进行科学[de]对比分析，找到本质问题以及产生[de]原因，从而才能真正解决问题.3.科学[de]资讯管理有助于企业将标杆管理与市场分析相结合使用。随着产品生命周期[de]缩短，标杆成本法[de]一些缺陷就暴露出来，其中最大[de]缺陷就是缺乏市场预测能力。而解决这一问题[de]根本在于，企业必须把握各种全面[de]市场讯息和客户[de]未来需求。
（二）比较目标[de]选择要恰当
许多企业最初都会在本产业内寻找比较目标，这一做法在某些情况下非常有效。然而，在多数情况下，理想[de]比较目标应是完全不同产业[de]公司，因为同一产业[de]公司会倾向于以同样[de]方式来做同样[de]工作——产业内[de]“近亲繁殖”容易出现问题。因此，寻找产业外[de]公司来做比较对象，通常可以得到更新、更实用[de]信息。
（三）模仿与创新并举。
随着市场竞争[de]日益激烈，实施标杆管理法[de]企业日趋增多，但同时暴露出一系列问题。有些企业没有分析清楚企业或者系统需要优化[de]关键点，有[de]企业提出[de]方案不具有可操作性，甚至有些不切实际等等。这些企业当中有很大一部分忘记了标杆管理方法[de]根本点，那就是模仿与创新并举[de]循环往复过程。松下幸之助说：“只有努力创新[de]商店或制造公司，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定失败。”片面理解标杆管理法而远离创新，不但与标杆管理法[de]初衷背道而驰，而且不会从根本上提高企业[de]核心竞争力。模仿是企业获得短期生存条件[de]最经济有效[de]手段，而创新才是企业获得长期竞争优势最根本[de]途径。
（四）员工是最终实践者。
标杆管理法[de]最终实践者是一线员工，因此企业必须要让一线员工认识到实施标杆管理法[de]重要性和必要性。企业应当让员工认识到企业目前所处[de]状况，认识到外界竞争环境中[de]机会与威胁，认识到持续学习最佳实践[de]重要性，认识到不实施标杆管理未来将会发生什麽等一系列问题。只有让员工理解并认同了企业管理法[de]重要性和必要性标杆管理法在实施过程中才会更好地发挥作用。
（五）要与比较目标建立起互利互动[de]伙伴关系
如何让第一流[de]企业愿意让另一家企业学它[de]经验呢？关键是互助互利。互助互利[de]一层含义就是确保每一方都感到虽然他们向其它企业提供了信息，但自己同时也得到了信息，另一层含义就是要求双方将收集到[de]所有信息保密并只限于标杆比较范围内使用，而不能用于营销、广告、销售产品或服务。
五、结语
标杆管理是市场经济发展[de]产物，是一种摆脱传统[de]封闭式管理方法[de]有效工具。企业要生存，要获得竞争能力，就要善于学习，效仿榜样，取长补短，实施标杆管理。在实施标杆管理过程中，选择何种标杆管理方式、如何实施标杆管理[de]步骤、怎样避免实施过程中可能出现[de]问题，至关重要。只有科学地实施标杆管理，方能全面提升企业[de]综合竞争力。
[参考文献]
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