基于价值链的我国金融服务外包研究



  外包是指企业对自身和其他企业的功能与服务进行配置,并利用企业外部的资源为企业内部的生产运作和经营服务。外包是一个战略管理模式,企业为集中力量专攻组织核心竞争能力,而将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高效率,分散风险,增强顾客满意度。金融服务外包是指金融企业将其非核心业务持续地交由外包服务商来完成的业务活动。

  一、基于价值链的我国发展金融服务外包的优劣势分析

  (一)我国金融服务外包的区位优势分析

  在全球价值链空间分化的过程中,不少国家凭借其特有的区位优势参与到服务离岸外包的进程中。所谓区位优势是指生产地点或特定区位的政策和投资环境等各方面相对优势产生的投资吸引力。从离岸服务外包所要求的条件看,营运成本优势、劳动力储备与可得性、现实与潜在市场规模、行业成熟度,以及政府支持力度、法律环境、交通通讯基础设施等商业环境状况是发包方选择离岸外包承接地的主要衡量因素。与国际领先接包地相比,我国在承接金融离岸服务外包方面具有以下区位优势:

  1.营运成本优势。服务外包产业的主要成本是人力资本支出,约占75%左右。迄今为止,我国仍是世界上劳动力成本最低的国家之一,我国的工资水平不仅与发包方相比具有显著优势,而且与全球主要服务外包承接地相比,我国也具有明显的人力成本优势。2013年,在主要承接金融离岸外包业务的国家中,仅泰国等极少数国家的工资水平低于中国,包括印度在内的其他亚洲国家、中东欧和拉美等国家的工资水平均高于中国。2014年中国仍保持这一成本优势。

  此外,作为衡量运营成本的重要因素,房屋租金也是一个重要的指标。以高档写字楼租金价格为例,与主要国际金融中心相比,我国的高档写字楼租金仍具有较大的价格优势。高纬环球《全球主要写字楼市场报告》显示,2013年,香港中央商务区写字楼租金水平达到了241美元/平方英尺/年,折合为1413元/平方米/月,超过东京和伦敦,成为全球写字楼租金最贵的城市,而上海甲级写字楼租金仅为345元/平方米/月。而且中国商业运营成本的地区差异明显,西部地区的高档写字楼租金远远低于东部,西安、成都分别为深圳的36%和63%,为上海的15%和27%,为北京的19%和33%。

  2.劳动力资源优势。金融服务外包行业属于人力密集型产业,对人员的专业素质要求较高。因此,劳动力资源禀赋是影响区位优势的重要因素。通过调查分析发现,合格劳动力的绝对数量对服务外包承接地的区位优势具有明显影响。我们用高等教育在校人数作为衡量指标,目前,我国高等教育在校学生数为2145万,高等教育普及率为25%,预计2020年将超过40%;印度高校的在校人数为1400万,其目标是在2020年提高到4000万,使高等教育覆盖率达到30%。这一指标在一定程度上说明了中国具有成为服务外包主要承接国应具备的劳动力资源优势。

  3.潜在与现实金融外包市场需求优势。与其他承接国际金融离岸外包的国家相比,中国巨大的国内市场和经济发展潜力也是不容忽视的区位优势。伴随着我国经济的高速增长和银行业的对外开放,中国银行业资产规模迅速扩张,从2001年的21万亿元增加到2013年的52.6万亿元,增加1.5倍以上;同期,外资银行加快了在华发展步伐,外资银行营业性机构数量从2001年年末的177家增至2013年6月末的364家,翻了一番。与之相应,近年来,中国金融服务外包发展一直保持着较高的增长速度。以IT外包为例,2013年,金融行业IT外包服务投入达22.43亿元人民币,同比增长26.2%。根据预测,到2014年其市场规模有望达到77亿元以上。

  4.行业成熟度提升优势。近年来我国外包行业呈现出旺盛的发展势头,以软件行业为例,2013年,实现软件业务收入13364亿元,同比增长31%;从2001年到2013年,年均增长38%,占电子信息产业的比重由2001年的6%上升到18%。软件业增加值占GDP的比重由2001年不足O.3%上升到超过1%,软件业从业人数由不足30万人提高到超过200万人,对社会生活和生产各个领域的渗透和影响力不断增强。从世界范围来看,我国软件业在全球软件和信息服务业中所占份额由不足5%上升到超过15%。同时,我国外包服务企业的项目管理水平和经营能力也获得了长足的进步,大多数的服务企业还取得了相关资质认证。

  5.基础设施等商业环境优势。在基础设施领域,我国具有高质量和大规模的交通、通信等现代基础设施和世界级的电信基础。没施,与其他国家相比具有明显优势。我国拥有3万公里的高速公路;拥有世界级的电信基础设施,可实现99.98%的网络连接率,能够为主要软件基地提供稳定、不间断的双电源供电;超过30个城市拥有国际机场以及国际直达航班;电话用户总量达到7.91亿户,居世界第一位,普及率分别达到20.5%和20.8%;国际出口宽带总量为214175M,连接的国家有美国、俄罗斯、法国、英国、德国、日本、韩国、新加坡等。中国大陆的IPV4地址数达到了84786688个。2013年1月,根据中国互联网络信息中心第27次发展状况统计报告,截至2012年12月底,我国网民规模达到4.57亿,较2009年底增加7330万人。今后5年,我国在信息产业方面还将投资5000亿美元,信息产业总产值将从目前占GDP的4.5%提高到8%,这将进一步完善中国的接包环境。