云计算下的电子商务研究 - 经济建设


  1电子商务现状分析

  近年来,电子商务在全球发展迅速。电子商务因其低廉的交易成本、跨越时空的经营方式和简化的贸易流程,使得电子商务日益成为商务模式的主流,电子商务的应用模式也在不断创新。但是,目前仍有一些问题影响着电子商务的发展,主要表现在以下四个方面:

  1.1电子商务的安全性问题

  安全问题一直是制约电子商务发展的瓶颈,这个问题也直接关系到电子交易各方的利益。电子商务活动对网络高度依赖,由于网络的开放性、虚拟性和隐蔽性,导致互联网非常脆弱,极易受到黑客的攻击和信息的泄露,也为非法获利者提供了隐蔽的空间,因此,保证数据传输和处理的安全,为消费者提供一个安全的网络购物环境是当下亟待解决的问题。

  1.2电子商务管理的规范性问题

  尽管目前网上交易轰轰烈烈,电子商务为消费者和商家带来了互利共赢的收益,然而在电子商务发展中存在着种种乱象:假冒伪劣商品充斥网上商城、海外代购的走私嫌疑、各种虚假的价格促销等,使得电子商务行业秩序显得混乱芜杂。虽然相关部门对电子商务发展的指导与规范一直都有,也出台过相关的条例和规定,但在全面性和可操作性上略显欠缺,法律的空白也使政府对电子商务的监管存在困难。

  1.3电子商务的信用缺失问题

  在电子商务交易过程中,企业、消费者、银行等任何一方信用缺失,交易就不能顺利实施。由于电子商务具有虚拟现实的特征,加之我国目前尚未建立有效的诚信机制,电子商务活动中违背诚信的行为比比皆是,如网络欺诈、消费者个人信息被泄露、商品质量瑕疵等,信用缺失已严重阻碍了电子商务的健康发展。2.4一些中小企业应用电子商务的问题由于规模较小、资金不足、技术陈旧,中小企业设备老化、物理损坏、网络硬件故障等因素都可能影响其电子商务系统无法正常工作。这些企业虽然有电子商务应用的迫切需求,但由于受制于资金和技术等因素,对电子商务的应用尚处于初级阶段,无法开展电子商务的一些深层次的应用。随着云计算技术在全球的持续发展和深入推广,云计算正在为企业尤其是中小企业实施电子商务提供一种新的解决思路和方案,也为企业开展电子商务开创了新的工作模式。

  2云计算对电子商务的影响

  2.1增强电子商务企业的竞争力

  云计算减少了企业在服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护方面的支出,提高了应用部署的速度,降低了企业信息化的成本与风险,帮助企业将投资集中在核心的制造优势上,从而实现个性化、提高自由度。作为一种新兴的资源使用方式,云计算能使企业摆脱资金限制,以更低的成本轻松获取所需资源,帮助企业实现高价值、低成本的运营模式,从而增强企业的竞争力。

  2.2帮助电子商务企业改善服务

  云计算的动态资源提供能力能在任何时候快速响应用户的需求。随着使用群体的增加,整个系统将不断地横向扩展以满足用户需求。这种情况下,通过云计算可以提高企业的敏捷性,对交易和数据的处理将更加高效和灵活,从而快速应对用户和市场的变化。同时,云计算实质上是各类IT服务的“资源池”,企业利用云计算平台能够对IT服务进行整合,为用户提供灵活多变的、差异化、个性化的服务。

  2.3改善企业电子商务应用的性能

  云计算良好的兼容性、动态伸缩的资源及其对资源的优化配置使企业的电子商务应用具有更强的灵活性和专业性。云计算可以实现企业内、外部各种实体经营资源的高效协同;可以支撑海量数据和非结构化数据在云端的实时处理;可以支持用户在任意位置、使用各种终端获取服务和数据。例如,IBM蓝云解决方案可简化企业的基础架构,为企业提供一个能快速部署的云计算环境,从而帮助企业动态部署和管理各种资源。

  2.4在企业经营决策中实现商业智能

  所谓商业智能是指从企业现有的数据中发掘有价值的信息,从而促使经营者做出对企业更有利的、明智的决策。目前,在商业智能领域电子商务企业主要面临两个挑战,一是为了应对爆炸般激增的数据量,企业必须具备更加强大的数据存储、分析和管理能力,能够对数据进行深层次的挖掘处理,辅助业务或者决策者做出正确且明智的商业决策;二是市场需求的快速变化及应用的个性化和多样化,要求商业智能必须具备较高的实时性,从而提高企业对市场的反应能力和决策效率。云计算所提供的大型数据中心,能够在降低数据存储成本的前提下,改善对数据的分析能力。毋庸置疑,“云计算”将是企业发展商业智能的推进器和加速器!

  3云计算环境下的电子商务模式

  云计算的出现给各行各业带来了新的发展机遇,电子商务也不例外。云计算对电子商务企业的组织架构、经营方式、盈利方式等都产生了巨大的影响,基于云计算的电子商务模式就是云计算与经济、管理等领域交叉碰撞而产生的新的商务运作方式和盈利模式。

  3.1基于“供应链云”的全程电子商务模式

  借助于分布在全球的“云”,可以将供应链上下游企业集中在云端,形成一个庞大的“供应链云”系统。通过这个系统,可以实现以供应链管理为核心、ERP与电子商务一体化的全程电子商务模式。概括来说,企业用户只需通过缴纳低廉的年费,就可以在互联网上的一个公共平台上实现企业内部管理以及企业之间的商务流程的有效协同。全程电子商务平台的理论基础就是:由供应商、企业、经销商组成的多条供应链在互联网上形成一个电子商务生态系统,在这个系统中成员间通过联盟或虚拟合作等方式进行信息和资源的共享、协同进化。传统ERP是一个企业内部的信息中心,目的在于改进企业内部流程的效率和有效性;而建立全程电子商务平台的目的在于改进企业间外部流程的效率和有效性,使供应链企业之间联系更紧密、协同更高效。通过协调供应链内部及供应链企业之间的商务活动,让电子商务企业前端交易、后端的内部管理和供应链协同集成为一体,供应链的上、中、下游能达到信息动态呈现,提高整个平台上企业的危机预警能力。全程电子商务平台的构成如图1所示。由于全程电子商务平台上企业数量庞大,因此平台必须拥有超强的云计算中心作为支撑,否则无法保证平台的正常运营。除此之外,全程电子商务服务提供商还可以加强与第三方云计算运营中心的合作,以此来保证平台的服务质量与效率。现在我国的部分地区如江苏的无锡、四川的成都等地,以及如阿里巴巴等这样的互联网公司已经在组建专业的“云计算中心”。阿里巴巴的“阿里云”就是一个“生态系统”的概念——从金融、技术、物流、信息资源等各方面为电子商务企业提供完整的交易环境,而非做到简单的供应链概念。总之,采用云计算服务后,平台上的用户再也不用像以前那样单独地投资建立企业内部的信息化系统,也不需花费大量的资金和人力对电子商务系统进行开发、升级和维护,企业能够将其主要精力从非核心环节解脱出来,更好地关注和推动核心业务的发展。

  3.2基于“价值网云”的第四方电子商务模式

  迈克尔.波特在价值链理论中将企业价值活动看成线性的链条,而将企业和外部的联系看作是利益相关者之间点对点的联系。美国学者大卫.波维特打破了传统价值链的线性思维,对价值链理论进行了进一步拓展。他认为价值网是依据顾客价值重构原有价值链,按照整体价值最优的原则使价值链各个环节以及各不同主体相互衔接、融合而形成的网状的联系和价值交换关系。它利用信息技术,快速匹配产品和服务,以高效率的信息流引导物流、资金流和商流。因此,价值网是基于高度满足顾客需求,通过对资源的全面整合而形成的价值生成、分配、转移、传递和使用的一种业务模式。遍布全球的云系统给电子商务企业提供了一个按需分配的服务模式,也为企业的价值链整合提供了有效的手段。所谓第四方电子商务模式是指运营者对系统价值网中同一行业或不同行业的各个环节进行某种程度的整合和控制,即利用云平台对价值网进行有效分解和重构,并对其中价值链进行全程监督和控制的电子商务模式。在电子商务价值链中,第四方电子商务服务方不直接参与电子商务交易,但能够对电子商务交易产生实质性影响。第四方电子商务服务方通过整合、管理和协调价值网中各个成员所拥有的资源、能力和技术,实现成员之间的协调合作和优势互补。在第四方电子商务模式中,企业之间的联系更多的是一种网状的联系,而非单一的线性联系。第四方电子商务服务方以顾客的价值为核心,协调成员企业加强合作,促进各方提升自身核心能力,从服务信息化、个性化角度出发,实现物流、电子支付、广告、营销等服务的集约化,最终为客户提供专业定制的电子商务整体运营方案。例如,全国首个“第四方电子商务平台”——“E拓电子商务平台”由营销业务平台、运营服务平台、服务外包平台、技术软件平台、支撑服务平台、投融资平台等六个公共资源平台构成,通过这六个公共资源平台组成一个服务平台的云端,客户能从中获取电子商务各个环节所需的服务与产品。通过协调平台上服务提供商之间产品、服务优势的互补和合作,实现成本最小化,提高整体运营效率。

  3.3基于“移动云”的移动电子商务模式

  云计算的发展并不局限于PC,基于手机等移动终端的云计算服务已经出现,随着“移动云计算”和“三网整合”等技术的迅猛发展,移动电子商务越来越受到用户的青睐。移动电子商务是通过手机、PDA等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动的总称。移动电子商务能够使用户实现随时随地、线上线下的购物与交易,也正是由于移动电子商务的“移动”特性带来了比传统电子商务更多的商机。由于3G通信技术的发展,3G移动手机的性能得到了很大的改善。在这种模式下,移动设备中的数据存储和计算任务能够无缝透明地迁移到“移动云”中,移动终端的存储和运算能力得到显著提高。因此,借助于云计算的支撑移动电子商务无论是在信息处理上,还是在数据传输速度和安全上都得到了升级,从而为移动电子商务的发展提供了更广阔的发展空间。用户只需要通过一个移动终端机就可以接入云,得到移动支付、定位服务、手机信息服务以及移动CRM等电子商务服务。原来通过电子商务网站购买软硬件等IT资源的用户将直接从云平台上以“即用即付”的方式获得服务,例如由Apple公司为iPhone和iPodTouch创建的AppStore服务。AppStore创造了一种崭新的“内容+终端”的商业模式,这种商业模式将硬件、软件和服务融为一体,大大缩短了产业链条,帮助Apple公司牢牢把握住了产业价值链的核心与主动权。

  4云计算环境下企业发展电子商务的考量因素

  虽然云计算技术在逐步发展和完善,但目前仍存在安全、标准以及隐私等诸多问题。电子商务企业在选择云服务时,需要权衡云计算给企业带来的利弊,才能找到最适合的解决方案,增强企业自身的核心竞争力。

  4.1针对企业的业务需要选择云计算服务

  企业在不同发展阶段对IT资源的需求不同,因此企业应根据其自身在起步、发展、成熟、稳定阶段的不同需求选择相应的服务模式。处于起步、发展阶段的中小企业,资金实力相对薄弱,对IT资源投资较少。处在这一阶段的IT资源通用性强,个性化要求低。此时中小企业可采用SaaS模式,从云中获得软件应用服务。当企业发展到成熟阶段时,电子商务应用数量和使用者数量大幅增长,对IT资源的需求也在提升。企业在这一阶段更适合选择PaaS,因为PaaS的服务模式可为其提供资源独占的云,企业将获得有商业价值的资源和服务平台,更好地搭建基于SOA架构的企业应用。企业在稳定发展阶段则可以选择随需而变的云,以获得资源的弹性分配。例如在旺季增加更多的虚拟服务器,在淡季减少虚拟服务器。这样不仅有效避免了资源的冗余和浪费,而且对云计算服务具有更多的自由度,最终提高企业的核心竞争力。

  4.2从安全角度出发选择云计算系统

  企业的数据存储在“云端”,因此,云计算的安全问题是一个令人关注的问题。云计算服务提供商的网络是否安全,是否能够避免数据丢失、数据泄密、数据完整性被破坏,是否提供了足够的安全保护措施,这些都是电子商务企业在选择云计算服务商时需要考量的问题。云计算平台必须要建立一道坚固的安全防线,要对企业提供严格的访问控制措施,对企业的数据进行加密传输、加密存储以及实时备份,数据中心也要具备容错、容灾的能力。所以,电子商务企业要选择最可靠、最安全的云计算系统,最大程度降低云计算系统的安全威胁。

  4.3从成本角度出发选择云计算平台

  目前,各个云计算服务商的收费标准不一,国内政府还没有制定统一的收费标准。企业应根据自身的实际需要,结合厂商的收费标准进行理性的选择。世界上拥有最多云计算用户的谷歌采用三种资费标准,即免费、收费以及超值版;而在亚马逊提供的弹性云计算模式下,用户只需为自己所使用的计算平台实例付费,运行结束后计费也随之结束。IBM的云计算服务对象主要是数据密集型过程、需要高性能计算的企业,如汽车和航天工业等,企业得到的是专用的物理服务器而并非虚拟的服务器实例,这就需要支付每年5700美元的会员费,然后按每个使用的CPU付费。但是,无论收费标准存在多大差距,云计算的成本优势是毋庸置疑的。因为云计算的公用性和通用性使资源利用率大幅度提升,通过成本的分摊用户可以低成本按需使用。

  作者:王红霞 谷瑞军 单位:南京审计学院 信息科学学院